Nutzen Sie die knappe Zeit für Gespräche zwischen Tür und Angel aus.

"Haben Sie mal kurz Zeit?" So beginnen viele Gespräche, die doch länger dauern als geplant und sich leider oft im Kreis drehen. Was tun, wenn man helfen möchte, aber die Zeit knapp ist und sich leicht ein gereizter Tonfall einschleicht?

Lernen Sie, zwischen verschiedenen Gesprächstypen zu unterscheiden und Gespräche bewusst zu gestalten. Schaffen Sie dadurch kostbare Zeit, damit die Gespräche für Sie und Ihre Gesprächspartner*innen ein Gewinn sind.

Inhalt

- Erkennen von typischen Verläufen, typische „Fallen“
- Verstehen der Anliegen des*der Anderen
- Bewusste Steuerung des Gesprächs
- Einsatz von Schlüsselwörtern und aktivierenden Fragen
- Fokus auf Lösung
- Erkennen von Störungen und Umgang mit Störungen
- Planung Gesprächsende

Seminar-Termin(e)

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Dozent*in(nen)